Veelgestelde vragen

In de sectie Veelgestelde vragen over speciale legeringen van GNEE STEEL vindt u veelgestelde vragen over op nikkel gebaseerde superlegeringen, Hastelloy-legeringen, precisielegeringen en duplex roestvrij staal. Het omvat de volledige inkoopkoppelingen, inclusief certificeringsdocumenten, doorlooptijd, inspectie door derden, aangepaste verwerking en technische ondersteuning na verkoop om uw inkoopproblemen efficiënt op te lossen.

1.Documenten en molentestcertificaten

Vraag 1: Worden er materiaalcertificaten afgegeven voor bestellingen? Welke details vallen hieronder?

A: Alle bestellingen worden geleverd met originele molentestcertificaten (MTC) die voldoen aan EN10204-3.1. Documenten vermelden hittegetal, chemische samenstelling, mechanische eigenschappen, hittebehandelingsomstandigheden en toepasselijke normen. EN10204-3.2 gecertificeerde certificaten van derden zijn op aanvraag verkrijgbaar. Elk hittenummer komt overeen met de productmarkering voor volledige traceerbaarheid.

Vraag 2: Zijn spectrometrie-, NDT- en SGS/BV-testrapporten van derden beschikbaar?

EEN: Ja. Voor voorraadgoederen zijn interne spectrometrische hercontroles beschikbaar; ultrasone testen (UT) kunnen worden uitgevoerd op platen en smeedstukken. We coördineren tests met SGS, BV en andere geautoriseerde laboratoria. De doorlooptijd en kosten van tests worden onderhandeld op basis van de kwaliteit en projectspecificaties.

V3: Kunnen dubbele MTC's opnieuw worden uitgegeven als documenten verloren gaan?

A: Digitale kopieën worden gratis opnieuw uitgegeven na opgave van het bestelnummer en het heatnummer. Gestempelde hardcopy's kunnen op verzoek worden verzonden.

2. Beschikbaarheid van voorraad, doorlooptijd en verzending

Vraag 4: Welke kwaliteiten zijn er op voorraad? Hoe snel kunnen artikelen worden verzonden?

A: We hebben platen en staven op voorraad voor reguliere kwaliteiten, waaronder GH4169, GH2132, TC4, 2205, 2507, 904L en C276. Voorraadbestellingen worden binnen 7-15 werkdagen na betalingsbevestiging verzonden. Buizen, op maat gemaakte smeedstukken en speciale maten worden op bestelling gemaakt met een levertijd van 25-30 werkdagen, volledig bekendgemaakt voordat de bestelling wordt geplaatst.

Vraag 5: Accepteert u bestellingen voor kleine partijen en monsters? Wat is de MOQ?

A: Monsters en kleine gefragmenteerde bestellingen worden geaccepteerd zonder verplichte minimale bestelhoeveelheid. Van sommige dure superlegeringen zijn kleine proefstukken beschikbaar; klanten dekken normaal gesproken de verzendkosten voor monsters.

Vraag 6: Hoe om te gaan met transportschade?

A: Voor leveringen geregeld door GNEE STEEL, inspecteer de verpakking en materialen bij aankomst. Als er deuken of vervormingen optreden tijdens het transport, maak dan ter plaatse foto's, markeer de schade op de leveringsbon en neem onmiddellijk contact op met de klantenservice. We zullen samenwerken met logistieke teams voor vervangingen of compensatieoplossingen.

3. Retourneren en ruilen, kwaliteitsclaimbeleid

Vraag 7: Is onvoorwaardelijke teruggave toegestaan?

A: Speciale legeringen zijn bulkgoederen. Op maat gesneden, gesplitste en machinaal bewerkte producten kunnen niet worden geretourneerd of geruild. Onverwerkte standaardvoorraadartikelen komen alleen in aanmerking voor gratis retourneren/ruilen, waarbij alle vrachtkosten door ons worden gedekt als we verkeerde kwaliteiten of maten verzenden volgens het contract. Voor retourzendingen veroorzaakt door een verkeerde keuze van de klant, een aanpassing van het schema of marktfluctuaties worden opslag-, logistieke en herinspectiekosten in rekening gebracht.

Vraag 8: Wat is de procedure voor kwaliteitsgebreken?

A: Breng ons binnen 3 werkdagen op de hoogte van afwijkingen in uiterlijk of hoeveelheid na levering. Dien binnen 15 werkdagen schriftelijke claims in voor interne materiaalprestatieproblemen, bijgevoegd met productfoto's, hittemarkeringen, MTC's en testmetingen. Wij reageren binnen 2 uur en komen binnen 48 uur met voorlopige oplossingen. Indien nodig zal herinspectie in fabrieken of laboratoria van derden worden geregeld, met officiële testresultaten als beoordelingsnorm. Schade veroorzaakt door lassen, warmtebehandeling, machinale bewerking of onjuiste opslag zijn uitgesloten van kwaliteitsclaims.

Vraag 9: Hoe kan ik een gewichtsverschil oplossen?

A: We volgen de nationale standaard toegestane gewichtstolerantie. Houd originele weegbonnen intact. Verhoog schriftelijke gewichtsclaims waarbij de originele bundelverpakking bij ontvangst wordt bewaard.

4. Snij- en bewerkingsdiensten

Vraag 10: Biedt u lasersnijden, zaagsnijden en op lengte knippen aan? Wat zijn de bewerkingstoleranties?

A: Zaagsnijden, plasmasnijden, lasersnijden en ruwe bewerking voor smeedstukken zijn beschikbaar. De standaard zaagsnijtolerantie bedraagt ​​±1–3 mm, terwijl de lasersnijtolerantie varieert afhankelijk van de plaatdikte. Tekeningen en tolerantievereisten moeten worden bevestigd voordat de bestelling wordt geplaatst.

V11: Worden aanslag of bramen op snijvlakken beschouwd als een kwaliteitsfout?

A: Oxideaanslag en bramen zijn normale bijproducten van thermisch snijden. Voor gladde, braamvrije oppervlakken kan, indien vooraf aangegeven, extra bewerking of slijping worden geregeld.

5.Technische ondersteuning en toepassingsadvies

Vraag 12: Kunt u helpen bij de selectie van materiaalsoorten?

EEN: Ja. Lever uw servicemedia, temperatuur, druk, corrosieomgeving en toepasselijke normen. Onze technici vergelijken de kwaliteit en geven aanbevelingen. Alle suggesties zijn alleen ter referentie; de definitieve bevestiging zal worden gedaan door uw ingenieurs op basis van projectspecificaties.

Vraag 13: Biedt u procesbegeleiding bij las- en warmtebehandelingsprocessen?

A: Algemene openbare technische documenten zijn ter referentie beschikbaar. Onze begeleiding kan de kwalificatie van professionele procedures niet vervangen. WPS-kwalificatie wordt aanbevolen voor kritische projecten.

Vraag 14: Hoe moeten materialen na levering worden opgeslagen?

A: Binnen opslaan in droge, geventileerde ruimtes, uit de buurt van bijtende stoffen. Scheid titanium en hogetemperatuurlegeringen van koolstofstaal om ijzerverontreiniging te voorkomen. Afdekplaten en stangen voor bescherming tegen vocht.

6.Bestelling wijzigen en annuleren

Q15: Kan ik de specificaties aanpassen of de bestelling annuleren nadat ik deze heb geplaatst?

A: Wijzigingen zijn alleen bespreekbaar voor voorraadgoederen die nog niet zijn verzonden. Snijproducten en op maat gemaakte artikelen die in de fabriek zijn gepland, kunnen niet direct worden geannuleerd; de koper draagt ​​alle materiële schadekosten. Controleer tekeningen, kwaliteiten en afmetingen nogmaals voordat u de bestelling bevestigt.

7. Contactpersoon na verkoop

Reactietijd na verkoop: wij antwoorden tijdens kantooruren binnen 2 werkuren. Voor dringende projecten kunt u contact opnemen met uw toegewijde accountmanager om gedurende het hele proces bestellingen te volgen en kwaliteitsclaims op te lossen.